Współpraca Euromaster i carVertical w odpowiedzi na potrzeby rynku
W miarę rozwoju rynku aut używanych w Polsce i rosnących oczekiwań klientów, lokalne firmy motoryzacyjne szukają nowych dróg budowania zaufania i podnoszenia jakości obsługi. Przykładem tego trendu jest współpraca między Euromaster - siecią profesjonalnych warsztatów specjalizujących się w serwisie opon i lekkiej mechanice - oraz carVertical, firmą dostarczającą kompleksowe raporty historii pojazdu.
W Euromaster od zawsze najważniejsze było bezpieczeństwo i zapewnienie mobilności klientom. Nowe partnerstwo to krok w stronę większej przejrzystości i innowacji, pokazujący, jak usługi motoryzacyjne w Polsce zmieniają się, by lepiej odpowiadać na potrzeby współczesnych kierowców.
Kierowcy coraz bardziej cenią usługi, które zapewniają im przejrzystość i bezpieczeństwo
W ramach tej współpracy przeprowadzono krótką ankietę wewnętrzną wśród pracowników Euromaster, by zrozumieć, jak raporty historii pojazdu są wykorzystywane na co dzień i jakie przynoszą korzyści zarówno zespołom serwisowym, jak i klientom.
Inicjatywa ta wpisuje się w szerszy trend obserwowany w polskim sektorze motoryzacyjnym – przechodzenie na transparentny, oparty na danych model obsługi, który odpowiada na rosnące oczekiwania klientów kupujących samochody.
Serwisowanie pojazdu w Euromaster to nie tylko kontrola płynów czy opon – to pewność i zaufanie. Z przeprowadzonej ankiety wynika, że raporty historii pojazdu to najczęściej stosowane narzędzie diagnostyczne – pomagają mechanikom we wczesnym wykrywaniu potencjalnych problemów. Wyniki ankiety potwierdzają również, że raporty znacząco budują przejrzystość i zaufanie. Coraz więcej klientów, świadomych ryzyka ukrytych wad i manipulacji przebiegiem, oczekuje danych potwierdzonych twardymi faktami.
„Choć jesteśmy dopiero na początku wdrożeń, już zauważyliśmy wzrost satysfakcji klientów i poprawę precyzji usług. To podejście oparte na danych wyznacza nowe standardy przejrzystości w serwisie motoryzacyjnym w Polsce i z niecierpliwością czekamy na kolejne rozwiązania, które podniosą jakość naszej obsługi” – mówi Łukasz Zoll, właściciel Euromaster PIT STOPS.
Pracownicy Euromaster podkreślają też, że raport ułatwia prowadzenie rozmów z klientami, wspiera sprzedaż usług dodatkowych i sprawia, że rekomendacje brzmią bardziej wiarygodnie.
Wyższa jakość usług dzięki danym motoryzacyjnym
Dla warsztatów takich jak Euromaster, raporty historii pojazdu stają się coraz ważniejszym narzędziem w codziennej pracy. Dzięki szybkiej informacji o wcześniejszych uszkodzeniach, przebiegu czy sposobie użytkowania, mechanicy mogą szybciej zidentyfikować obszary wymagające większej uwagi. Na przykład, jeśli raport informuje o wcześniejszych uszkodzeniach przedniej części pojazdu, zespół serwisowy może skoncentrować się dokładnie tam, co przekłada się na bezpieczniejszą i dokładniejszą kontrolę.
„Zamiast przekonywać klienta do dodatkowych napraw, pracownicy Euromaster mogą po prostu pokazać dane. To także bardzo pomocne przy przeglądach przed zakupem, bo umożliwia przekazanie klientowi wszystkich faktów o historii pojazdu i neutralną ocenę” – mówi ekspert motoryzacyjny w carVertical, Matas Buzelis.
Na konkurencyjnym rynku usług serwisowych wyróżniają się te firmy, które oferują większą transparentność. Raporty carVertical wspierają też szybkie wdrażanie nowych pracowników, pokazując im, na co zwracać uwagę podczas diagnozy.
„Dzięki tej współpracy klienci Euromaster zyskują pewność, że każda decyzja w serwisie opiera się na faktach. W obliczu rosnących wymagań kierowców, firmy motoryzacyjne wybierają adaptację i innowację, by wyprzedzać konkurencję” – podsumowuje Łukasz Zoll, właściciel PIT STOPS.
Źródło: carVertical
Chcesz być na bieżąco z informacjami? Obserwuj nas w wiadomościach Google:
