• W 2024 roku branża warsztatowa w Polsce musiała stawić czoła kilku istotnym wyzwaniom.
• Liczba klientów utrzymuje się na stabilnym poziomie, jednak zmienia się ich profil oraz oczekiwania.
• Sieć O.K. Serwis ELF podjęła szereg działań, by zminimalizować wpływ czynników zewnętrznych na warsztaty.
• W 2025 roku wyzwaniem będzie adaptacja do nowych regulacji prawnych oraz standardów ekologicznych.
• Rok 2024 w branży warsztatowej podsumowuje Jacek Adamus, Kierownik Działu Współpracy z Warsztatami w firmie INTER-TEAM.
• Więcej informacji na stronie głównej Motofaktora.
• Chcesz być na bieżąco z najważniejszymi wiadomościami z branży – zapisz się na nasz newsletter.

Miniony rok można określić jako trudny, ale również pełen nowych możliwości. Branża warsztatowa w Polsce musiała stawić czoła kilku istotnym wyzwaniom. Przede wszystkim, wzrost kosztów operacyjnych, takich jak energia elektryczna, paliwa oraz ceny części zamiennych, wywarł znaczną presję na rentowność warsztatów. Problemy z łańcuchem dostaw, które miały swoje źródło w globalnych zawirowaniach gospodarczych, wciąż były odczuwalne, co wpływało na dostępność niektórych części zamiennych i opóźnienia w realizacji napraw.

Jednocześnie, obserwowaliśmy rosnące zainteresowanie usługami serwisowymi, szczególnie w kontekście starzejącej się floty pojazdów w Polsce. Coraz więcej właścicieli decyduje się na przedłużanie życia swoich samochodów poprzez kompleksowe naprawy i modernizacje. Stałym już wyzwaniem, z którym mierzą się warsztaty jest dostosowanie się do zmieniających się oczekiwań klientów. Konieczność zachowania mobilności sprawia, że użytkownicy samochodów poszukują usług o wyższej jakości, oczekują szybkiej realizacji napraw oraz pełnej transparentności cenowej.

Podsumowując, rok ten wymagał od warsztatów elastyczności, innowacyjności oraz efektywnego zarządzania zasobami, aby sprostać zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym wyzwaniom.

Liczba klientów utrzymuje się na stabilnym poziomie, jednak zmienia się ich profil oraz oczekiwania. Coraz częściej obsługujemy samochody wyposażone w zaawansowane systemy elektroniczne, co zwiększa zapotrzebowanie na usługi diagnostyczne. Równocześnie, wzrasta zainteresowanie serwisowaniem pojazdów hybrydowych i elektrycznych, co wskazuje na rosnącą świadomość ekologiczną i większą penetrację rynku przez tego typu pojazdy.

Obserwujemy również większe zainteresowanie usługami prewencyjnymi, takimi jak kompleksowe przeglądy techniczne oraz wymiana kluczowych komponentów w celu uniknięcia kosztownych awarii. Klienci coraz częściej poszukują rozwiązań, które pozwolą im zaoszczędzić na dłuższą metę, co przekłada się na wzrost popularności usług związanych z regeneracją części, zamiast ich wymiany na nowe.

W sieci O.K. Serwis ELF podejmujemy inicjatywy, dające warsztatom możliwość dostosowania się do tych trendów. Bogata oferta szkoleń technicznych, dostęp do nowoczesnego sprzętu diagnostycznego, profesjonalne wsparcie techniczne oraz marketingowe jest naszą odpowiedzią na zmieniające się potrzeby rynku.

Rosnące koszty operacyjne stały się jednym z największych wyzwań dla warsztatów w Polsce. Wzrost cen energii elektrycznej, gazu oraz paliw znacząco podniósł koszty utrzymania warsztatów. Podobnie, wzrost cen części zamiennych wpłynął na rentowność usług, zmuszając warsztaty do balansowania między zachowaniem konkurencyjnych cen a utrzymaniem odpowiedniego poziomu jakości.

W sieci O.K. Serwis ELF podjęliśmy szereg działań mających na celu minimalizację wpływu tych czynników na nasze warsztaty. Dzięki podjęciu współpracy partnerskiej z marką ELF oferujemy naszym partnerom jeszcze bardziej rozpoznawalny i wiarygodny wizerunek, który zapewnia lepszą pozycję wśród lokalnej konkurencji. Ponadto, promujemy wdrażanie energooszczędnych rozwiązań, takich jak modernizacja oświetlenia na LED czy instalacja systemów fotowoltaicznych. Dzięki temu pomagamy warsztatom nie tylko obniżyć koszty, ale również przyczynić się do ochrony środowiska.

Zmiany w oczekiwaniach klientów są wyraźnie zauważalne. Klienci przywiązują coraz większą wagę do zachowania mobilności, co skutkuje rosnącymi oczekiwaniami w zakresie jakości świadczonych usług oraz profesjonalizmu obsługi. Chcą być na bieżąco informowani o postępach prac, kosztach oraz ewentualnych dodatkowych naprawach. Rośnie znaczenie szybkości realizacji usług, ponieważ wielu klientów nie może pozwolić sobie na długotrwałe unieruchomienie pojazdu.

Klienci oczekują kompleksowej obsługi, która nie tylko naprawi ich samochód, ale także zapewni im wygodę i oszczędność czasu. Aby sprostać tym wymaganiom, wdrażamy nowoczesne systemy zarządzania warsztatem oraz platformy cyfrowe, które umożliwiają klientom łatwe umawianie wizyt, a warsztatom daje możliwość przygotowania wiarygodnych wycen oraz wprowadza zupełnie nowe możliwości w zakresie komunikacji z klientem.

Rosnąca liczba samochodów elektrycznych i hybrydowych wymusza zmiany w podejściu warsztatów do świadczenia usług. W sieci O.K. Serwis ELF przygotowujemy się do tego trendu, inwestując w szkolenia dla mechaników z zakresu obsługi pojazdów o zaawansowanych układach elektrycznych i hybrydowych. Wprowadzamy również specjalistyczne kursy bezpieczeństwa dotyczące pracy z systemami wysokiego napięcia.

Kolejnym krokiem jest dostosowanie infrastruktury warsztatów do obsługi takich pojazdów, w tym zakup odpowiednich urządzeń diagnostycznych oraz bezpiecznych izolowanych narzędzi. Inwestujemy także w budowanie świadomości wśród naszych partnerów na temat konieczności przystosowania warsztatów do nowych wymagań technologicznych.

W sieci O.K. Serwis ELF wdrażamy szereg inicjatyw wspierających rozwój kompetencji w obszarze pojazdów elektrycznych i hybrydowych. Organizujemy regularne szkolenia we współpracy z ekspertami Akademii Technicznej INTER-TEAM, co pozwala mechanikom zdobywać wiedzę i doświadczenie niezbędne do obsługi tego typu pojazdów.

Oprócz tego, oferujemy naszym warsztatom program certyfikacji O.K. Serwis E+, który pomaga warsztatowi w dostosowaniu się do obsługi tego typu pojazdów, a użytkownikowi pojazdu daje pewność, że jego samochodem opiekują się wykwalifikowaniu i dobrze wyposażeniu mechanicy.

Poziom dostępu warsztatów do zaawansowanych technologii diagnostycznych i danych pojazdów systematycznie się poprawia, ale nadal istnieją wyzwania w tym zakresie. Warsztaty niezależne często muszą inwestować znaczące środki w zakup sprzętu oraz licencji na dostęp do danych producentów. W sieci O.K. Serwis ELF staramy się ułatwiać ten proces, oferując naszym partnerom rozwiązania wspierające diagnostykę takie jak Infolinia Techniczna czy dostęp do platform danych technicznych.

Zaawansowana diagnostyka jest kluczem do skutecznej naprawy nowoczesnych pojazdów, które są wyposażone w liczne systemy elektroniczne. Dlatego stawiamy na edukację i rozwój technologiczny, aby warsztaty w naszej sieci mogły sprostać rosnącym wymaganiom rynku.

W 2025 roku warsztaty będą musiały zmierzyć się z kilkoma istotnymi wyzwaniami. Po pierwsze, dalszy rozwój elektromobilności wymusi inwestycje w szkolenia oraz specjalistyczny sprzęt. Po drugie, rosnące koszty pracy oraz brak wykwalifikowanych mechaników mogą wpłynąć na zdolność warsztatów do realizacji usług na oczekiwanym poziomie.

Kolejnym wyzwaniem będzie adaptacja do nowych regulacji prawnych oraz standardów ekologicznych, które mogą wprowadzić dodatkowe wymagania dotyczące działalności warsztatów. W obliczu tych wyzwań sieć O.K. Serwis ELF będzie kontynuować działania wspierające naszych partnerów poprzez kompleksowe rozwiązania w zakresie gospodarki odpadami, szkolenia podnoszące kompetencje miękkie, szkolenia techniczne oraz budowanie pozytywnego wizerunku warsztatu.

Chcesz być na bieżąco z informacjami? Obserwuj nas w wiadomościach Google: