Rynek warsztatów 2025 - największe wyzwania
Rok 2025 przyniósł warsztatom samochodowym kolejną falę wyzwań - od rosnących kosztów prowadzenia działalności po zmiany technologiczne. O tym, jak wyglądał mijający rok z perspektywy warsztatów i jakie trendy będą kształtować rynek w 2026 roku mówi Marta Ciesielska, Zastępca Dyrektora Działu Sieci Serwisowych w Inter Cars, w rozmowie z Joanną Piszcz, redaktor naczelną Motofaktor.pl.
Jakie były największe wyzwania, z jakimi mierzyły się warsztaty w 2025 roku?
Brak wykwalifikowanych mechaników na rynku pracy, rosnące koszty stałe i zmiana podejścia kierowców, którzy bardzo uważnie wydają każdą złotówkę.
Czy widać było wzrost liczby warsztatów niezależnych lub sieciowych?
Sieć Q Service Castrol co roku się rozwija, wybrało nas już 650 niezależnych warsztatów. Właściciele serwisów widzą korzyści wynikające z przystąpienia do sieci. Profesjonalizacja warsztatu to jedyna droga ze względu na rosnące wymogi techniczne i oczekiwania klientów co do standardu.
W jaki sposób inflacja, koszty pracy i ceny energii wpłynęły na działalność serwisów?
Wzrost kosztów stałych zmusił właścicieli serwisów do policzenia swojej rentowności. W naszej sieci mamy wzrost zainteresowania szkoleniami w temacie doboru stawki roboczogodzin i systemu wynagrodzeń pracowników, które od paru lat mamy w ofercie. Oczywiście zdarzają się sytuacje skrajne, gdzie pod wpływem tych barier ktoś rezygnuje z prowadzenia warsztatu, ale nasze serwisy wyróżnia chęć do rozwoju i lokalna renoma, stałe grono zadowolonych klientów, dzięki czemu niejeden sztorm już przeszliśmy.
Czy zauważyli Państwo większe zainteresowanie naprawami aut elektrycznych i hybrydowych?
Oczywiście wraz ze wzrostem liczby sprzedanych aut zelektryfikowanych, rośnie liczba ich napraw w warsztatach niezależnych. Dbamy o to, by wszystkie nasze serwisy były gotowe do przyjęcia hybryd i elektryków poprzez ofertę szkoleń i wymóg uprawnień SEP 1kv. Kilka serwisów naszej sieci postawiło na specjalizacje w naprawie aut z układem wysokonapięciowym jako swój kierunek rozwoju. By ocenić, oprócz trendów w mediach, trzeba pamiętać o statystykach – hybrydy różnego rodzaju to dziś bardzo popularny rodzaj napędu, a auta elektryczne wciąż stanowią niewielki procent parku maszyn i sprzedaży aut nowych.
Jak rozwija się digitalizacja w warsztatach
Ten trend dotyczy ścisłej czołówki niezależnych serwisów, czyli właśnie warsztatów sieciowych. Rośnie zainteresowanie tymi rozwiązaniami, z miesiąca na miesiąc wspieramy coraz więcej serwisów w ich wdrożeniu. Gotowe na rozwój warsztaty w 2025 roku na dobre odstawiają „zeszyty” i digitalizują pracę.
Jakie trendy na rynku warsztatowym będą według Państwa kluczowe w 2026 roku?
Podnoszenie standardu obsługi klienta, serwis aut zelektryfikowanych i budowa wizerunku serwisu w Internecie.
