W trzecim odcinku podcastu TecTalk, nagranym na żywo na stoisku TecAlliance na targach Automechanika we Frankfurcie, dwóch dyrektorów Mann+Hummel, Hasmeet Kaur i Cedric Dackam, przedstawia nowe podejście firmy do motoryzacyjnego wtórnego rynku części zamiennych. Obydwaj mają wyjątkową perspektywę: Kaur niedawno została prezesem ds. transportu. Dackam, z ponad 20-letnim doświadczeniem w Mann+Hummel, jest prezesem i dyrektorem generalnym ds. motoryzacyjnego rynku wtórnego.

Kaur i Dackam wyjaśniają, w jaki sposób nowa strategia firmy dla działu transportu wykorzystuje synergię między motoryzacyjnym wtórnym rynkiem części zamiennych a działem OE Mann+Hummel, aby zapewnić kompleksowe podejście do całego cyklu życia pojazdu. Jest to szczególnie ważne, ponieważ rynek części zamiennych dostosowuje się do środowiska, w którym producenci OEM w coraz większym stopniu integrują różne etapy łańcucha wartości.

Kaur podkreśla znaczenie skoncentrowania się na kliencie jako rdzeniu transformacji Mann+Hummel. Opisuje trzy główne aspekty, na których skupia się ta uwaga: wygoda dzięki szerokiemu portfolio i rozwiązaniom zorientowanym na klienta, niezawodność dzięki wysokim standardom operacyjnym oraz konkurencyjność dzięki cyfryzacji i sztucznej inteligencji. „Na tej drodze transformacji musimy postawić klienta w centrum uwagi. Cyfryzacja i sztuczna inteligencja odegrają kluczową rolę, umożliwiając nam osiągnięcie znacznie więcej przy użyciu tych samych zasobów” – powiedział Kaur.

Dackam omawia globalną strategię rozwoju Mann+Hummel, szczególnie w regionach takich jak Azja i Pacyfik, Bliski Wschód i Afryka, gdzie rosnąca liczba samochodów otwiera możliwości dla rynku części zamiennych. Wyjaśnia także obietnicę firmy dotyczącą dostarczania zarówno wysokowydajnych, zrównoważonych produktów filtracyjnych, jak i kompleksowych rozwiązań serwisowych, które spełniają potrzeby klientów na całym świecie.

Menedżerowie omawiają także trendy kształtujące przyszłość rynku części zamiennych, takie jak potencjał sztucznej inteligencji do przetwarzania złożonych danych, umożliwiając przewidywanie i poprawę efektywności operacyjnej. Podkreślają, jak ważne dla Mann+Hummel jest dalsze rozwijanie innowacyjnych produktów i usług oraz podkreślają zaangażowanie firmy w zrównoważony rozwój i bliskość klienta poprzez inicjatywy takie jak programy lojalnościowe i szkolenia warsztatowe.

Cała rozmowa z Christianem Müllerem, wiceprezesem ds. strategii korporacyjnej i marketingu, w 3. odcinku nowego sezonu TecTalk:

Źródło: TecAlliance