Tegoroczna edycja zgromadziła blisko 400 warsztatów z 16 krajów, potwierdzając dynamiczny rozwój oraz coraz silniejszy, międzynarodowy charakter inicjatywy.

Program spotkania został skonstruowany wokół kluczowych wyzwań i trendów w branży pojazdów ciężarowych, autobusowych oraz segmentu agro i off-highway. Uczestnicy mieli możliwość udziału w szeregu paneli merytorycznych, które dotykały zarówno bieżącej sytuacji rynkowej, jak i przyszłości niezależnego aftermarketu. Jednym z centralnych punktów wydarzenia była główna konferencja, która skoncentrowała się na trzech obszarach: przyszłości branży i nowych wyzwaniach, rozwoju technologii warsztatowych oraz skutecznym pozyskiwaniu i utrzymaniu klientów.

W części poświęconej technologii zaprezentowano nowoczesne narzędzia warsztatowe – od zaawansowanych systemów diagnostycznych i komputerów, przez oprogramowanie wspierające zarządzanie serwisem, aż po rozwiązania usprawniające, a w niektórych procesach nawet zastępujące część pracy wykonywanej dotychczas manualnie. Podkreślano rosnącą rolę digitalizacji w codziennym funkcjonowaniu warsztatów.

Drugi blok tematyczny dotyczył obecności warsztatów w środowisku cyfrowym. Omawiano m.in. wykorzystanie wizytówek Google, widoczność lokalną, zarządzanie reputacją online oraz działania w mediach społecznościowych. Duży nacisk położono na retencję klientów – czyli nie tylko ich pozyskanie, ale przede wszystkim utrzymanie i budowanie długofalowych relacji.

Istotnym elementem konferencji były także case studies prowadzone wspólnie przez warsztaty i ich klientów, co znacząco zwiększyło wiarygodność przekazu. Pokazano w praktyce, że narzędzia digitalowe i nowoczesna komunikacja realnie przekładają się na przewagę konkurencyjną.

Swoimi doświadczeniami w zakresie skutecznego wykorzystania mediów społecznościowych i narzędzi online dzieliły się m.in. warsztaty RafDaf oraz EREM Serwis, pokazując, że aktywna obecność w digitalu staje się dziś jednym z kluczowych elementów rozwoju biznesu warsztatowego.

Uczestnicy wydarzenia mieli również okazję odwiedzić warsztat Q-Service Truck w Czosnowie, gdzie mogli zobaczyć m.in. autoryzowany serwis napraw skrzyń biegów i mostów ZF oraz nowoczesne stanowisko prób naprawionych skrzyń. Kolejnym punktem programu była wizyta w siedzibie ILS, która pozwoliła lepiej zrozumieć skalę i złożoność procesów logistycznych wspierających transport i aftermarket.

Jednym z wyróżników wydarzenia była rozbudowana część networkingowa, w której istotną rolę odgrywały prezentowane pojazdy i rozwiązania technologiczne. Uczestnicy mogli zobaczyć m.in. GP Truck z zabudowami specjalistycznymi oraz Ford Trucks F-Line z zabudową Feber, prezentujące możliwości kompleksowych konfiguracji pojazdów użytkowych.

Duże zainteresowanie wzbudziła również ciężarówka NRF, znana z udziału w Rajdzie Dakar, pokazująca zastosowania technologii w ekstremalnych warunkach eksploatacyjnych. Swoje miejsce miał także ShowCar z tablicami historycznymi, podkreślający ewolucję branży na przestrzeni lat.

Q-Service Truck to rozwiązanie zrzeszające niezależne warsztaty ciężarowe, autobusowe, agro i off-highway spełniające wysokie standardy obsługi, zaplecza technicznego oraz wiedzy. Sieć nie ogranicza się wyłącznie do wsparcia technicznego – jej celem jest pomoc partnerom w prowadzeniu i rozwijaniu biznesu oraz tworzenie przestrzeni do wymiany doświadczeń pomiędzy różnymi krajami.

Q-Service Truck to trójstronne partnerstwo: warsztatów, partnerów strategicznych i Inter Cars, który stworzył cały koncept i opiekuje się nim od ponad 25 lat. Sieć wspiera warsztaty poprzez szkolenia, dostęp do narzędzi oraz działania integrujące środowisko.

3rd International Meeting of the Q-Service Truck Network 2026 potwierdziło, że przyszłość niezależnych warsztatów pojazdów użytkowych opiera się na połączeniu technologii, digitalizacji i silnych relacji biznesowych. Wydarzenie nie tylko dostarczyło wiedzy, ale przede wszystkim pokazało jej praktyczne zastosowanie – zarówno w obszarze zarządzania warsztatem, jak i budowania przewagi konkurencyjnej na rynku europejskim.

Źródło: Q-Service Truck