Nowe rozwiązanie usprawnia pracę warsztatów i skraca czas oczekiwania właścicieli pojazdów na naprawę. Przy tysiącach modeli i roczników pojazdów poruszających się po drogach, identyfikacja źródła usterki bywa czasochłonna. Dodatkowym wyzwaniem jest określenie właściwego sposobu jej usunięcia. W efekcie warsztaty często poświęcają cenny czas na poszukiwanie informacji zamiast realizować naprawy. Nowa usługa AI MEKO – pierwsza tego typu w krajach nordyckich – została opracowana właśnie po to, by odpowiedzieć na te wyzwania.

„To przyszłość wsparcia dla warsztatów. Wystarczy kilka kliknięć, aby mechanik otrzymał inteligentną i zweryfikowaną odpowiedź na problem, z którym się mierzy – o każdej porze dnia i nocy. Informacje bazują na profesjonalnie przeprowadzonych naprawach w naszych sieciach warsztatowych, a baza danych codziennie się powiększa. To zupełnie inne podejście niż zwykłe wyszukiwanie w internecie – pozwala warsztatom skupić się na właściwych zadaniach i obsłużyć większą liczbę klientów” – mówi Andreas Forslund, Technical Business Development Manager w MEKO.

Usługa AI jest dostępna we wszystkich językach nordyckich, a także w języku angielskim i polskim. W razie potrzeby użytkownicy mogą skorzystać z czatu z ekspertem MEKO. Stopniowe wdrażanie rozwiązania rozpocznie się w marcu 2026 r. – w pierwszej kolejności w Szwecji i Danii.

Jednocześnie narzędzie stanie się częścią platformy cyfrowej obejmującej portal rezerwacyjny dla warsztatów działających w ramach konceptów Grupy, takich jak Mekonomen, MECA, Automester oraz OK Serwis. Portal rezerwacyjny to dynamicznie rozwijająca się platforma, dzięki której właściciele pojazdów mogą łatwo umawiać wizyty bezpośrednio w warsztacie, a same warsztaty ograniczają obciążenia administracyjne.

„Obserwujemy silny wzrost naszego portalu rezerwacyjnego – liczba rezerwacji zwiększyła się w 2025 roku o 19%. Łącząc te dwie usługi na jednej platformie, dodatkowo wzmacniamy naszą ofertę, udostępniając warsztatom ogromne zasoby danych w inteligentny i łatwy w obsłudze sposób. Integracja z kolejnymi funkcjami wsparcia technicznego usprawni procesy, stworzy nowe możliwości analityczne i pozwoli warsztatom podejmować właściwe decyzje we właściwym czasie. To z kolei sprzyja prowadzeniu działań prewencyjnych i zwiększaniu rentowności” – dodaje Andreas Forslund.

Źródło: MEKO