Trend wzrostowy z pierwszej połowy 2024 roku utrzymał się także w drugiej połowie. Znaczący dwucyfrowy wzrost w porównaniu z 2023 rokiem wskazuje, że coraz więcej klientów koncentruje się na segmencie części zamiennych. Równocześnie sprzedawcy opon poszerzają swoją ofertę o usługi serwisowe. W obliczu rosnących kosztów, oszczędności stały się kluczowym aspektem dla wielu klientów.

„Zwłaszcza mniejsze firmy, które często są pomijane przez lokalnych dostawców części, korzystają z szerokiej oferty i atrakcyjnych cen naszej platformy” – wyjaśnia firma. Również segment opon rozwijał się pomyślnie, przekraczając oczekiwania. Podczas gdy wzrost w kategorii opon letnich był stabilny, opony zimowe i całoroczne odnotowały znacznie większe zapotrzebowanie niż w poprzednim roku.

Wdrożenie sztucznej inteligencji (AI) fundamentalnie zmieniło sposób funkcjonowania ALZURA w 2024 roku. Dzięki zoptymalizowanym procesom i bardziej precyzyjnym analizom danych, udało się znacząco poprawić zarówno obsługę klienta, jak i wewnętrzne procesy. Zewnętrzni konsultanci wspierają ciągły rozwój systemów AI, które umożliwiają bardziej indywidualne podejście oraz dokładniejszą analizę zachowań klientów.

„Stawiamy na innowacyjne technologie, aby zaoferować naszym klientom najwyższej jakości doświadczenie zakupowe. Jednocześnie wybór dostawcy pozostaje całkowicie w gestii klientów. W przeciwieństwie do Amazon, w sektorze B2B nie wprowadzimy rekomendacji sprzedawców generowanych przez AI” – podkreśla firma. Opcje filtrowania na platformie, takie jak cena lub czas dostawy, umożliwiają każdemu klientowi wybór dostawcy najlepiej dopasowanego do jego potrzeb.

Jednym z głównych celów ALZURA na nadchodzący rok jest dalsze udoskonalanie platformy poprzez wprowadzanie nowych funkcji, aby zapewnić klientom biznesowym optymalne doświadczenie zakupowe. Kolejnym priorytetem jest zwiększenie liczby dostawców w segmencie części zamiennych – szczególnie w kontekście dynamicznego wzrostu w tym obszarze.

Źródło: ALZURA

Chcesz być na bieżąco z informacjami? Obserwuj nas w wiadomościach Google: